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淘寶賣家不退錢怎么辦 淘寶賣家不退錢找誰 淘寶賣家不退錢怎么投訴

淘寶賣家不退錢

網購現已成為一種時尚,其中的淘寶更為大多數人所熟知,但在淘寶上購買物品之后會因為各種原因需要退貨退款。下面小編給大家具體介紹與淘寶賣家不退錢相關的知識,主要包括淘寶賣家不退錢怎么辦 ...

2019-10-08 11:15:46

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淘寶賣家不退錢怎么辦

在淘寶上申請退款,賣家不處理,根據你的訂單狀態,一般在48小時到37天之內會自動退款。具體如下:

如果你的訂單狀態為“買家已付款”,賣家48小時不處理,會自動退款。如果你的訂單狀態為賣家已發貨,或交易成功狀態:

1、申請“僅退款”的話,賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理,會自動退款。

2、申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給你7天時間完成退貨并填寫退貨信息,你提交完退貨信息后,給賣家的處理時間會根據您退貨的快遞方式確定,快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,會自動退款。

如果賣家拒絕退款申請,可以申請淘寶客服介入,具體操作步驟如下:

1、登錄到“我的淘寶”,在已買到的寶貝中找到對應的退款訂單。

2、點擊“請處理”賣家拒絕-“申請介入”。



淘寶賣家不退錢怎么辦
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淘寶賣家不退錢找誰

買家申請退款后,依以下情況分別處理:

(一)賣家拒絕退款的,買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。

(二)賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

(三)賣家同意退款或五天內未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:

1、買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;

2、買家在七天內點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家;

3、買家在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

也就是說,淘寶賣家不退錢,可以找淘寶客服來處理。



淘寶賣家不退錢找誰
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淘寶賣家不退錢怎么投訴

買家要想投訴不退錢的淘寶賣家,需用電腦來操作,具體步驟如下:

1、登錄淘寶自己賬號的后臺,然后點擊所有訂單。

2、找到已經退貨的訂單,點擊“投訴賣家”。

3、此時需要你輸入各種信息,將你的聊天記錄、貨物圖片、快遞單拍下來上傳。

4、之后,點擊“提交投訴”,現在已經投訴提交成功了。

5、刷新頁面,正在處理投訴中。

6、耐心等待淘寶小二的處理。

實際上,投訴賣家會降低賣家信譽,減少潛在客戶流量。在交易進行過程中,若您因未收到貨、收到商品有問題等交易問題,聯系賣家不理或雙方無法協商一致,都可以通過以下兩步處理:

第一步:申請退款;若未申請退款,請先進入已買到的寶貝頁面,發起退款申請;若已經申請退款,請關注退款超時。

第二步:申請客服介入,在您申請退款后,若賣家拒絕退款,您可以在賣家拒絕退款協議后(虛擬:申請退款3天后,賣家拒絕協議后兩個條件同時滿足)在退款詳情頁點擊 “要求淘寶介入處理”。


淘寶賣家不退錢怎么投訴
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